Entretenir une bonne relation avec vos clients

Êtes-vous à la recherche de moyens d’entretenir une bonne relation avec vos clients? 

Quel que soit la nature de votre travail, il est fort probable que vous soyez tenu de composer avec des clients — que vous soyez en préposé au service à la clientèle ou que vous travailliez en arrière-plan pour assurer le fonctionnement de l’entreprise. 

Compte tenu des pressions sociales, financières et sécuritaires actuelles auxquelles vous et vos clients êtes confrontés, il est plus important que jamais de s’assurer que les relations avec vos clients soient positives et productives. 

Dans cet atelier interactif en ligne, animé par Monique Gallie, vous allez: 

• Explorer les réactions typiques des clients que vous pourriez rencontrer 
• Apprendre des stratégies pratiques afin de fournir un service client exceptionnel

Atelier en ligne — 2 heures