Please note this is a series of 3 one-hour online workshops and 1 hour of coaching per participant.

No matter where you spend your marketing time and dollars, to create effective marketing that drives buying behaviour you must identify and understand your ideal customers. You need to know more than just their demographics and your assumptions. 

This workshop takes you from identifying who your ideal customer is to the primary research you need to truly learn how to motivate buying behaviour to creating a comprehensive buyer persona to use in all your marketing efforts moving forward. 

• Determine who exactly your ideal customer is based on four key criteria.
• Discover what a buyer persona is and how you can use it in your marketing.
• Discover the interview technique and questions you need to ask do you can identify the real triggers for your buyers
• Research ideal clients on Social Media using the snooping technique to augment your primary research.
• Interpret your research with your coach to create a comprehensive Buyer Persona.

Entrepreneurs, potential entrepreneurs, marketing staff will benefit from participating in this series.

David Barnett has been teaching workshops over Zoom to audiences worldwide for years.  

Learn how to make people feel connected and avoid distraction by implementing some of David's methods.

Learn the tools to approximate a live workshop over Zoom.

1. Setting up your meeting properly
2. Setting expectations in advance of the workshop
3. Welcoming guests and helping people feel comfortable in a virtual environment.
4. Sharing information
5. Retaining engagement
6. Breakout sessions
7. Keeping group work organized and accessible
8. Managing feedback
9. Managing to manage the tech while teaching the topic

A strong brand starts on the foundation of purpose which drives through everything you do. Buyer expectations demand that companies start to matter more. In this online workshop:

• Learn why it is the right time for you to find purpose beyond profit to support your growth goals.
• Better understand the changing expectations of buyers and what you will need to do to stay relevant and competitive. 

• Explore proven methods to help you discover the deeper purpose of your brand.
• Get inspired by brands that are doing it right.

If you sell products online and want to increase the conversion rate so you can sell more, this two-part series is for you. 

• Understand conversion rates and how increasing them can impact your sales.
• Optimize your product pages for your ideal customers 
• Write compelling product descriptions
• Create professional-looking images and videos to promote your products.

The average person encounters over 3000 marketing messages per day - you need to be able to cut through the noise and focus people’s attention on your business!

This program is designed for marketers, sales professionals, managers, recruiters, and leaders responsible for strategy.

In this workshop, Erica Waddell takes you through her proven, seven-part framework to clarify your brand message. By the end, you’ll have a message that inspires and entices your customers. And you’ll understand how to apply it effectively: on your website, in sales emails, on social media, etc.

Your registration fee covers six hours of interactive online learning with Erica, as well as an hour with her one-on-one to help you with real life application of the information from the class.

Online Workshop: 2 sessions x 3 hrs + 1 hr 1-on-1 coaching with Erica (option to apply for additional subsidized coaching hours)

Partie 1: Créez des publications engageantes qui aident à transformer vos abonnés en acheteurs.

Cet atelier est fait pour vous si vous avez du mal à obtenir l'engagement souhaité sur vos publications, si vous ne savez pas quoi publier et si vous souhaitez essayer un processus de publication plus simple.

• Comprendre la différence entre créer une publication pour créer une publication et créer une publication  pour attirer des acheteurs potentiels.
• Déterminez le bon mix de contenu pour votre entreprise.
• Découvrez des conseils qui vous aideront à augmenter l'engagement et la visibilité de vos publications.
• Apprenez à utiliser l'outil de publication Facebook.

Partie 2: Performance : comprendre vos statistiques afin de gagner du temps

Cet atelier est fait pour vous si vous souhaitez comprendre les performances de vos publications et améliorer continuellement vos résultats d'engagement.

• Apprenez à utiliser Facebook Insights et à évaluer vos publications.
• Découvrez et expérimentez la réutilisation des publications afin de ne pas toujours avoir à trouver de nouvelles idées.
• Apprenez des astuces pour gagner du temps qui vous aideront à planifier un mois de publications à la fois.

La plupart des entreprises utilisent Facebook, mais leurs efforts ne portent pas leurs fruits, car une simple publication indiquant ce que l’on vend n’est pas attirante et ne se traduit pas par des ventes. Apprenez comment créer une stratégie Facebook unique à votre entreprise qui vous aidera à améliorer votre engagement et à obtenir plus de ventes pour vos efforts.

• Créer une stratégie qui favorise la création de liens et la loyauté et qui facilite le développement d’idées.

• Se vendre sur Facebook sans trop pousser et dissuader vos abonnés.

• Favoriser l’interaction et la conversion simplement en modifiant vos habitudes de publication.

L’atelier en français sera fourni par interprétation simultanée.

La formation permettra aux participants de découvrir les tendances actuelles et  les enjeux liés aux médias sociaux. La deuxième partie de l’atelier consistera à établir la stratégie des médias sociaux de votre coopérative en explorant notamment la composition du message, comment élargir son public et les outils de programmation. 

• Définir les objectifs de l'organisation sur les médias sociaux 

• Créer les persona de l'organisation 

• Lister les thématiques des plateformes utilisées 

• Découvrir les tendances actuelles sur les médias sociaux 

• Expliquer les différents types d'indésirables sur les médias sociaux 

• Identifier les outils de programmation 

L'idée de déplacer votre entreprise en ligne vous semble-t-elle accablante?

Rejoignez l'animateur Dave Landry pour en savoir plus sur les tendances actuelles, les options de plateforme et les meilleures pratiques en matière de commerce électronique. 

Cet atelier en ligne convient à tous les secteurs et vous aidera à mieux comprendre le monde du commerce électronique et vous fournira des informations sur la transition ou la croissance de vos ventes en ligne.

Prenez de l’avance sur les ventes de votre restaurant. La création d'un canal de vente en ligne aidera votre restaurant à traverser la tempête et vous mettra sur la bonne voie pour répondre aux attentes des clients après Covid-19.

Si l'idée d'afficher votre menu en ligne vous semble écrasante, ou si vos clients disposent déjà de l'option de commander en ligne mais vous avez besoin d'aide pour optimiser le processus afin d'augmenter les ventes et l'efficacité, vous voudrez participer à cet atelier en ligne d'une durée de deux heures. Vous serez initié au commerce électronique pour l'industrie alimentaire et apprendrez quoi faire pour commencer:

• Comprendre les options de commande en ligne qui s’offrent à vous 
• Choisir un système réputé rapide et facile 
• Comment augmenter les ventes avec une stratégie de vente incitative efficace et cohérente
  
• Comment fidéliser vos clients avec une stratégie de communication numérique efficace
• Comment promouvoir le service de commande en ligne de votre restaurant.
  

Prenez une longueur d'avance sur vos ventes au détail. La création d'une plateforme de vente en ligne aidera votre entreprise à traverser la tempête et vous mettra sur la bonne voie pour répondre aux attentes de vos clients après la pandémie.

Si l'idée de commencer à vendre vos produits en ligne vous semble écrasante, vous voudrez participer à cet atelier en ligne de deux heures. Vous apprendrez comment vous lancer dans le commerce électronique pour les PME, notamment:

• Examiner les options de plateformes de commerce électronique qui s’offrent à vous  
• Comment choisir la meilleure option pour vous  
• Comment fidéliser vos clients
• Élaborer des stratégies de communication et de promotion efficaces 

Prenez une longueur d'avance sur la réservation de vos services. L’atelier interactif en ligne “Le cybercommerce et l’industrie des services” vous aidera à:   

• Choisir parmi les différentes options de planification disponibles;  
• Choisir un logiciels de rencontre virtuelle facile à utiliser et qui conviendra à vos besoins;  
• Fidéliser vos clients grâce à une stratégie de communication numérique efficace;  
• Mieux promouvoir vos services en ligne 
  

De solides techniques de vente peuvent aider votre entreprise à réussir dans un environnement difficile.

Plus que jamais, il est temps de vous concentrer sur le renforcement de vos compétences commerciales. De solides techniques de vente aideront votre entreprise à réussir à chaque étape; du développement des affaires jusqu'à la conclusion de l'accord. Cet atelier en ligne d'une heure vous aidera à apprendre à:

• Créez rapidement un pipeline de vente efficace
• Concentrez-vous sur vos facteurs de valeur pour obtenir la meilleure offre possible
• Surmonter les objections
• Clore l'affaire

Songez-vous à importer des biens au Canada? Cet atelier en ligne en deux parties vous montrera comment identifier la marchandise qui peut être importée et les étapes à suivre pour la faire parvenir.

Partie 1 – Se préparer pour l’importation

Apprendre comment obtenir un numéro d’entreprise d’importations-exportations, identifier un expéditeur/exportateur, classer votre marchandise, calculer le traitement tarifaire et comprendre à quel point un courtier en importation peut vous aider pendant le processus d’importation.

Partie 2 – Comprendre le processus d’importation

La loi fédérale précise que vous devez identifier, sécuriser et obtenir la mainlevée de votre marchandise au Canada. Vous obtiendrez des conseils étape par étape sur la documentation et les calculs requis, de même que des liens vers des ressources utiles comme des documents officiels et les informations pour contacter des organismes.

En affaires, il est essentiel de faire des présentations efficaces qui intéressent, motivent ou persuadent les prêteurs, les clients ou les investisseurs potentiels. De plus, la façon dont vous communiquez est souvent tout aussi importante que ce que vous dites.

Dans la première partie de cet atelier, vous apprendrez :

• Les quatre types de public
• Comment déterminer vos messages clés
• Les secrets d’une organisation et d’une présentation efficaces
• 
  

La deuxième partie comprendra :

• Les techniques de persuasion
• Comment agir lors d’une période de questions
• Comment utiliser – et ne pas utiliser – PowerPoint

In this interactive course you will be guided through the development of a Business Model Canvas that clarifies:

• your social enterprise idea
• your products and services
• customer segments
• value propositions
• revenue streams
• cost structure
• other important considerations in moving your idea forward

This course is designed for individuals and teams looking to start or grow a co-operative or social enterprise.

This course is designed for individuals and groups interested in identifying business ideas that will advance your social, environmental or cultural goals using social enterprise as a vehicle for change.

• Explore a full range of social enterprise opportunities
• Screen and assess your ideas
• Choose the one with the most promise

This workshop is a critical first step in ensuring your social enterprise is the right one for you and has real potential to succeed!

Times are changing for nonprofits in Canada.

Funding through grants and donations is going the way of the dodo bird and being used less and less by government and foundations. Today, organizations are being expected to use social innovation and new tools under the social finance umbrella such as impact investing, outcomes-based funding, social procurement, and even investor tax credits to fund many of their programs and services.

Learn more about these new tools and about the federal government's Investment Readiness and Social Finance Funds that are rolling out across the country. This workshop is geared to anyone who wants to learn more about the new way forward in financing co-ops, social enterprise, and community initiatives.

In a “work from anywhere” model, managing performance in organizations, teams and individuals requires a different skillset.  Join this workshop to learn how to set performance goals in times of crisis, communicate them effectively and efficiently, and hold ourselves and others accountable in achieving our most critical performance goals based on immediate needs.  We will help you create a balance between flexibility and control by providing tools and techniques that you can use right now.

Employers have a lot on their plate right now and seemingly more urgent issues such as layoffs, return to work protocols, managing remote employees, accommodation requests etc., can easily overshadow the obligation to ensure a respectful work environment. However, as the Canadian Human Rights Commission reminds us, the current stress that permeates our day-to-day lives might be why employers should place extra emphasis on ensuring their employees feel respected and safe while working.

Traditional workplace harassment training has been focused on behaviour at work. However, online bullying, poor video-conferencing etiquette, harassment and discrimination occurs with alarming frequency outside of the physical workplace. Since the pandemic has changed the ways in which we interact with each other at work, we need to look at and prepare for how we will do that respectfully. This online workshop will address topics such as:

• Respectful workplace obligations in the physical, remote and virtual workplace;
• Examples of harassment inside and outside the physical workplace;
• Addressing workplace harassment complaints during and post pandemic;
• Modelling and enforcing respectful conduct; and
• Recognizing and addressing employee conflict.

The facilitators are happy to take specific and anonymous questions during the online workshop to address any questions participants would like to ask.

To implement a total rewards plan, business leaders must tackle a broad range of challenging questions— everything from who will design the plan and what types of rewards it will include to how the plan will be funded and under what business conditions the plan is intended to operate. This highly informative session encompasses not only compensation and benefits but also personal and professional growth opportunities and the importance of a motivating work environment.

The course will focus on current trends and common approaches to:

• Total Rewards: 4 quadrant model
• Compensation Models – base and at risk
• Motivation Factors
• Learning and Development and Work Environment  

Upon course completion, participants are able to explain and apply their understanding and knowledge for development of reward models in their organization.

Virtual or not, effective teams are still relevant and important in the workplace today since they usually produce the best results. High performing teams usually exhibit accountability, purpose, cohesiveness and collaboration. Find out how you can lead your team at a distance during this workshop that will focus on the following: 

• Identify different methods of managing team accountability
• Review solid tactics for communicating better within a team
• Identify strengths and opportunities for improvement
• Develop an action plan that can be applied immediately

Carolyn Watson, CPHR is an experienced HR professional with over 20 years of delivering tailored HR services to inspire employee performance. She has helped organizations in the private, public and the not for profit sectors.

This program is designed for business owners who are interested in planning for business transition. We will walk through talent planning, identifying high potentials, creating accelerated learning plans, and building a flexible succession plan that can be refreshed and updated based on the needs of the organization. You will receive practical tools and templates for use within your own organization.

The content is pragmatic, and focused on solving real-life business problems. Delivery includes actual examples, experiential learning and practice. It is a practical training program with immediate application to your business needs and growth plans.

Attend this interactive online workshop to gain actionable tips and tools to help employees quickly adapt to everyday changes and stress.

Through engaging facilitation by Tanya Chapman, you will leave the course knowing the critical elements of employee motivation and performance.

• Revisiting the Change Curve
• Maslow’s Hierarchy of needs
• Evaluate their team’s current engagement
• Identify and mitigate risks moving forward

Lear how to achieve the desired results for your organization by leveraging the potential of your team.

In this workshop, Human Resources expert Rebecca McNeil from The Chapman Group, will provide valuable knowledge and insights to assist you and your team in creating an engaged workplace.

Learning objectives:

• Understand how to create a diverse and inclusive team
• Understand team dysfunctions and tools to support positive team development
• Discuss effective conflict management
• Learn tools that assist with understanding ourselves and each other
• Introduce Personal Development Planning

Looking for the secret to recruiting and retaining good talent? Do you want to motivate and engage the employees you already have? You might want to consider introducing a continuous improvement program.

In this interactive online workshop with Jennifer Deware you will learn the benefits of continuous improvement, and how to implement it in you business, regardless of your industry or sector.

Il est important de s’assurer que chaque employé assume la responsabilité de sa performance et de son comportement et continue à gérer cette responsabilité. Lorsque nous mettons en œuvre des objectifs et que nous communiquons entre nous, nous pouvons obtenir de puissants résultats. La mise en place d'un lieu de travail responsable exige un travail d'équipe et une collaboration solide. Chaque membre de l'équipe doit avoir une bonne compréhension des valeurs de l'entreprise et reconnaître l'importance de son dévouement, afin d'atteindre le succès.

Ces sessions vous fourniront des outils informatifs et des stratégies pratiques qui peuvent être utilisés pour aider à donner à l'équipe les moyens de travailler pour obtenir de meilleurs résultats. Des employés responsables alimenteront les performances et la productivité et généreront un meilleur rendement organisationnel.

Participants cibles: Dirigeants, superviseurs, gestionnaires

Avantage de ces sessions: Accroître la responsabilisation des employés et s'assurer qu'ils assument la responsabilité de leur performance et de leurs comportements.

Objectifs d'apprentissage:

1. Définir la responsabilisation

2. Utiliser le feedback comme un outil pour améliorer la performance et comprendre les obstacles à la responsabilisation

3. Bâtir les habiletés en gestion pour mieux responsabiliser les employés en fixant efficacement des objectifs SMART

4. Identifier les composantes du cycle de responsabilité

5. Travailler à la réalisation de la responsabilisation

Vous voulez :

- Vous sentir en confiance lorsque vous donnez un feedback constructif?

- Réduire votre incertitude face aux comportements négatifs?

- Savoir comment motiver vos clients ou votre équipe pour augmenter la productivité sur le lieu de travail?

Si oui, cours est pour vous ! Découvrez un processus simple en 3 étapes pour formuler du feedback efficace afin d'accroître votre crédibilité et de maximiser votre potentiel au sein de votre organisation.

Lors de cet atelier en ligne interactif, Carolyn Watson, spécialiste des ressources humaines virtuelles, vous guidera à travers cet atelier conçu pour aider les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise à comprendre l'importance et l'impact de faire les bons choix d'embauche. Les participants seront exposés à des outils et astuces pratiques applicables à tous les types de situations d'embauche.

À la fin de cette session interactive, vous:

• Comprendre comment évaluer vos besoins de recrutement sur le marché actuel
• Expliquer la stratégie et les techniques pour attirer les bons candidats
• Emportez quelques astuces pour construire une image afin d'attirer les meilleurs
• Comprendre les techniques d'entrevue, les outils et comment poser des questions d'entrevue efficaces, y compris la vérification des faits et des références
• Utilisez des outils de sélection éprouvés pour choisir le bon candidat

Presque tout le monde trouve difficile de faire des critiques constructives. Ceci dit, lorsque fait correctement, celles-ci apportent de grands avantages aux organismes. Entre autres, elles aident à diminuer les comportements problématiques et encouragent les comportements équilibrés et productifs.

Lors de ces ateliers interactifs en ligne, Monique Gallie, experte en leadership, vous fournira des connaissances et des compétences précieuses pour vous aider dans cette tâche.

Comprendre quand la rétroaction doit avoir lieu et apprendre à se préparer à livrer la critique constructive

Aider les membres de votre équipe à découvrir leur potentiel, que vous soyez en personne ou en ligne. 

L’atelier interactif en ligne « La formation professionnelle en ligne et au-delà » avec Carolyn Watson vous aidera à :

•  Développer la confiance à distance 
• Poser des questions pertinentes 
• Reconnaître les indicateurs dans un environnement virtuel 
• Offrir de la rétroaction percutante 
• Développer et renforcer le rendement et les comportements désirés 

Public cible

L'équipe de direction ou les dirigeants d'une organisation

Avantages

On dit que les dirigeants naissent, et non pas se font. S'il est vrai que certaines personnes sont des leaders nés, d'autres sont nés dans l'adversité. Souvent, des gens simples qui n'ont jamais eu de rôle de leader se lèvent et prennent les rênes lorsqu'une situation qui leur tient à cœur l'exige. Un exemple simple est le rôle parental. Lorsqu'un enfant arrive, de nombreux parents découvrent des capacités de leadership dont ils ignoraient l'existence afin de guider et de protéger leur progéniture.

Une fois que vous aurez appris les techniques de véritable leadership et d'influence, vous serez en mesure de développer la confiance nécessaire pour prendre la tête. Plus vous aurez d'expérience en tant que véritable leader, plus il vous sera facile de le faire. Il n'est jamais facile de prendre la tête, car vous devrez prendre des décisions et relever des défis, mais cela peut devenir plus naturel et plus gratifiant.

Objectifs d'apprentissage

1. Définir le "leadership".

2. Comprendre le leadership transformationnel

3. Comprendre les personnes que vous dirigez et comment adapter votre style de leadership

4. Expliquer comment diriger en dirigeant, en coachant, en participant et en déléguant

5. Explorez le modèle Kouzes et Posner

5. Faire un inventaire personnel, créer un plan d'action et établir des objectifs personnels

Format

• Il y aura 3 sessions virtuelles de 2 heures chacune, soit l'équivalent d'une journée

• Il y aura des études de cas au cours des sessions que je vais développer et des questions seront examinées entre chaque module

Durée / Sessions

• 2 heures par session virtuelle

• 3 sessions au total

Recommandation:  4 sessions de coaching individuel

Cette série de cours en ligne est idéale pour tout nouveau superviseur ou toute personne qui souhaite améliorer ses compétences de supervision.

Les participants pourront appliquer des concepts de leadership et les utiliser comme éléments de discussion dans le cadre de scénarios de situation réelle. Chaque mois, nous lancerons de nouveaux concepts et de nouvelles activités pour que les discussions restent dynamiques. Ces cours en ligne, d’une durée de 2 heures, seront offerts une fois par mois. Ils comprendront des simulations et un encadrement mensuel de la part d’un ou d’une spécialiste des RH et d’un expert en productivité.

Leadership 101 : Les principes fondamentaux du leadership aujourd’hui

Explorez le concept du leadership authentique au moyen d’activités qui vous aideront à identifier votre propre style de leadership.

Définir les attentes et gérer le rendement

Discutez de pratiques exemplaires qui veillent à ce que chacun à l’échelle de l’organisation soit sur la même longueur d’onde. Apprenez les différences entre encadrement et commentaires tout en appliquant des techniques pour les deux approches.

Motiver les équipes

Aucune personne ne crée autant de valeur en œuvrant seule que lorsqu’elle le fait en équipe. Qu’est-ce qui motive les gens à être présents, à l'heure et à accomplir de l’excellent travail tous les jours? Comprendre ces facteurs de motivation est un élément essentiel pour accroître la productivité d’une équipe et la valeur que ces gens créent pour leurs clients.

Productivité pour l’équipe

Le mot « productivité » est mal interprété. De nombreuses personnes travaillent très fort tous les jours, mais ne sont pas aussi productives qu’elles pourraient ou devraient l’être. La plupart des professionnels ne sont pas formés dans le domaine de l’excellence et de l’amélioration opérationnelles et, par conséquent, ils perdent des heures précieuses tous les jours et toutes les semaines sur du travail sans valeur ajoutée. Cette séance sera axée la définition de la valeur ajoutée pour vos équipes et la manière d’éliminer la perte de temps.

Gérer les conflits

Comment surmonter les difficultés d’avoir à éviter les conflits et apprendre les étapes pour trouver un terrain d’entente. Discutez de différentes approches pour effectivement naviguer au travers de conversations difficiles, en toute confiance.

Gestion quotidienne de l’amélioration

L’un des outils les plus intéressants pour toute équipe. Cette journée formera l’équipe sur la manière

Business inefficiencies can often be hidden by great customer service, excess inventory, or heroic performance. This is the perfect opportunity to evaluate the effectiveness of your operational processes so your business can become more efficient and flexible than before, and you’ll be poised for a quicker recovery! 

This two-hour online workshop will help you to:

• Understand your critical processes 
• Find the waste in your processes
• Identify where you need the most improvement 
• Apply methods to streamline and improve your processes 
  

In a year where the uncertainty has become the new normal, it is more important than ever to be ready for whatever is thrown at you. In these situations, communication is crucial, and transparency is key. The best way to handle a crisis is to be prepared. Now is the time to take a step back and develop a crisis communication plan so your organization can be prepared when the unexpected happens.

In this engaging and interactive two-part online workshop you will learn to:

• Identify what a crisis is
• Understand what a crisis communication plan is
• Know and understand the key components of a crisis communication plan
• Identify to whom—and what—you should be communicating
• Identify the right communication tools and channels you should be using
• Build your own crisis communication plan using templates and other key communication pieces

Think of all of the issues in your business as monkeys jumping around your workplace creating chaos. You can deal with the problem by shutting them all in a room where you don’t have to look at them—but you’ll still know they’re there.

Facilitator Andy Clark will teach you how to get rid of those monkeys permanently to move forward and achieve results in your business.

This two-hour online workshop will help you:

• Create a meeting structure that allocates ample time for resolving issues
• Apply a system for identifying and resolving the highest priority issues in your business
• Get to the root of an issue rather than dealing only with its symptoms

You will learn to use leadership techniques that engage employees to contribute more, adapt quickly to everyday changes and stress and maintain highly productive working relationships… all while working in from a distance! 

Being part of a productive team requires the ability to lead during these times of change while keeping employees engaged. This workshop will help participants develop their leadership skills to adapt to our changing workplace landscape. Find out how you can improve engagement within your team during this workshop that will focus on the following: 

• Evaluate your own organizations health and resilience, plus new ways to lead
• Use engagement strategies to effectively manage teams at a distance
• Review ways to create trust and accountability
• Identify opportunities to celebrate positive outcomes
• Develop an action plan that can be applied immediately

Carolyn Watson, CPHR is an experienced HR professional with over 20 years of delivering tailored HR services to inspire employee performance. She has helped organizations in the private, public and the not for profit sectors.

Learn how to make your business more sustainable – and benefit from more than just energy and cost savings!

This engaging and interactive two-part online workshop series is for business owners and employees who want to save energy and money while growing their businesses. You'll learn about simple actions you can take, and how you can market your positive actions to promote and grow your business.

In part 1 you will learn:

• How to create a simple sustainability plan

• Where to find the biggest savings and have the greatest impact

• Best practices from businesses large and small

Part 2 will include:

• More energy saving and waste reduction opportunities

• How businesses can use their sustainability credentials to promote and market themselves

Êtes-vous à la recherche de moyens d’entretenir une bonne relation avec vos clients? 

Quel que soit la nature de votre travail, il est fort probable que vous soyez tenu de composer avec des clients - que vous soyez en préposé au service à la clientèle ou que vous travailliez en arrière-plan pour assurer le fonctionnement de l'entreprise.

Compte tenu des pressions sociales, financières et sécuritaires actuelles auxquelles vous et vos clients êtes confrontés, il est plus important que jamais de s’assurer que les relations avec vos clients soient positives et productives.

Dans cet atelier interactif en ligne, animé par Monique Gallie, vous allez:

• Explorer les réactions typiques des clients que vous pourriez rencontrer
• Apprendre des stratégies pratiques afin de fournir un service client exceptionnel

Vous sentez-vous dérouté? 

L’anxiété est une réaction normale à l’incertitude. Le fait d’imaginer des scénarios peut être accablant et donner lieu à des sentiments d’épuisement et de stress. Apprenez à gérer votre tempête psychologique lors de cet atelier en ligne . Nous parlerons de l’anxiété et de ses symptômes ainsi que de quatre conseils et stratégies pratiques pour atténuer vos symptômes. 

Nombre de participants maximum: 15

Managers, superviseurs et leaders, êtes-vous confronté au défi de diriger une équipe en ces temps incertains? Cet atelier en ligne de deux heures vous donnera des techniques pour vous aider à naviguer!

Vous apprendrez à:

• Informer et diriger les employés lorsque vous ne disposez pas de toutes les informations
• Établir des normes lorsque les priorités fluctuent
• Gérer ses émotions tout en essayant d'avancer
• Tirez parti des compétences des employés pour obtenir les meilleurs résultats.

Business ownership structures can be combined like puzzle pieces, to make sure you have the right legal, financial and personal protections in place. Have you set up your business correctly? Are you maximizing your tax efficiencies? Do you need to access capital? When is the right time to incorporate? What is a co-op and should I consider that?

This 90-minute course will help you understand the different options available to you in New Brunswick, and how to choose the right one for you.    

Préoccupé par la trésorerie de votre entreprise?

Garder le contrôle de vos entrées et sorties d’argent sera un facteur déterminant du succès de votre entreprise pendant ce défi. Cet atelier en ligne vous donnera des conseils et des outils pour gérer la trésorerie de votre entreprise à court et à moyen terme, tel que :  

• La mise en place d'un plan de gestion de trésorerie facile à comprendre et à utiliser  
• Fidéliser la clientèle et assurer les paiements  
• Gérer les relations avec vos bailleurs de fonds 
  

Tenir ses registres financiers à jour est essentiel pour toutes les entreprises qui ont du succès. Ceci dit, plusieurs propriétaires de petites entreprises sont trop occupés avec les opérations journalières, ils ont donc tendance à ne pas y dévouer toute l’attention qui y est nécessaire. Certains échouent à inscrire les écritures financières correctement et dans un délai raisonnable. D’autres les ignorent simplement jusqu’au moment où ils doivent produire leur déclaration d’impôt.

Ce cours vous aidera à identifier vos besoins en matière de tenues de livres et les ressources disponibles pour vous aider. Lors de cette session d’introduction pratique, vous apprendrez : ·

• La nécessité ou le but de la tenue de livres
• Les termes communs utilisés en tenues de livres et en comptabilité
• Reconnaitre et utiliser les livres et rapports financiers
• Apprendre/comprendre le processus d’entrée des écritures
• Apprendre/comprendre comment reporter des informations dans les livres

Il est essentiel de trouver le bon prix pour votre produit ou service afin de vous assurer que votre entreprise demeure concurrentielle et profitable. Voici ce que comprend la partie 1 : 

• Connaître son budget, y compris les coûts fixes et variables 
• Comprendre l’influence des coûts fixes et variables sur vos prix 
• Comprendre la différence entre une marge commerciale et une marge brute 
• Comment trouver votre position dans le marché 

À la fin de la partie 1, vous aurez élaboré un premier jet de votre coût unitaire. 

Il est essentiel de trouver le bon prix pour votre produit ou service afin de vous assurer que votre entreprise demeure concurrentielle et profitable. Voici ce que comprend la partie 2 : 

• Comprendre ce qui influence vos prix 
• Comprendre les marges brutes dans les circuits de distribution 
• Techniques d’établissement de prix pour les commerces physiques ou numériques où 
• Techniques d’établissement de prix pour les petits et moyens fabricants où 
• Techniques d’établissement de prix pour le secteur des services* (selon la demande des participants)

À la fin de la partie 2, vous pourrez faire une ébauche de votre stratégie d’entrée de marché en fonction des prix et de la distribution. 

Les impôts nous causent souvent des maux de tête et plusieurs de nos questions restent sans réponses. Y a-t-il un avantage à incorporer votre petite entreprise? Devriez-vous vous inscrire pour la TVH? Il n’y a pas de réponses faciles, elles diffèrent pour chacun de vous.

Cet atelier vous aidez de trouver réponses aux questions qui vous concernent, vous et votre entreprise.

Dans le cadre d’un atelier en ligne pratique et interactif, vous apprendrez à :

• Analyser votre situation et ainsi déterminer vos besoins;
• Comprendre les déductions et crédits d’impôt disponible pour votre entreprise;
• Comprendre les aspects globaux de la TVH;
• Comprendre les incidences fiscales reliées aux différentes sortes de rémunérations.

Daily Management is one of the most engaging tools for any team. These two days will train the team on how to run efficient daily huddles (5-7 mins) in order to keep them working efficiently without lengthy meetings. It also includes the implementation of a visual management board which allows the team to always know the plan for the day/week and how they are doing (the score) while at the same time facilitating the reduction of interruptions and increasing time spent on value added work. In this session, you and you team will:

• learn how to motivate employees without cake & pizza parties
• be introduced to daily management techniques that drive team performance
• learn how to create a visual management board for the team to know the score

25-50% of time at work is not actually spent doing something of value. Most organizations evolve over time into vertical silos or functional groupings of tasks: HR, finance, manufacturing, operations, shipping, sales. All of these functional areas have their own priorities and deadlines. But, the value being created by the work done flows horizontally and not vertically. This is where the waste hides.

The waste, or non-value added work, is what makes the day hard, frustrating, and often demotivating. Eliminating the waste in your day-to-day processes isn’t nearly as difficult as first being able to see it and recognize it as waste. In this workshop, your team will:

• learn the differences between functional and process focused organizations
• be able to identify what value added work is, versus value enabling & pure waste
• learn why simply adding more people or more capital never works to improve things
• be introduced to all the forms of process waste and how to identify them
• learn solutions to minimizing & even eliminating waste in your processes

Want faster results? Then create a culture of #Data-DrivenAccountability within your team and watch the magic happen. #GetResultsFaster

If you are struggling to achieve the results you want in your organization, and you and your team members are frustrated as a result, chances are your organization lacks accountability structures that lead to inefficiency and prevent progress.

Through a combination of interactive online workshops and coaching, Andy Clarke will guide you through the process of:

1. Developing an accountability chart for your organization
2. Assigning ownership of key objectives to team members
3. Identifying, measuring, and monitoring key performance metrics
4. Implementing an effective meeting structure and cadence into your organization

Participants must have the capacity and willingness to implement change in their organization in order to achieve the desired outcomes.

Success in business hinges on a careful alignment of product and market. A great product in the wrong market can be a costly mistake that is sometimes difficult to recover from.

Yet, how do you know when a market is the right one?

Join experienced Market Strategist Janice Goguen from OLIVA Strategies to learn tips and tools to determine if a market is right for your product or service. Learn about entry requirements, trends, and consumer patterns you need to consider before entering or expanding in a new market.

Running a business involves juggling many projects, but many SMEs don’t have anyone on staff with formal Project Management (PM) training. Project Management Lite will help you learn to apply PM principles to increase your success.

This two-part course will cover everything from defining your scope, estimating work and costs, establishing a plan, initiating the project, using metrics to track your progress, and harvesting lessons-learned at closing.

By the end of this workshop you will be able to:

• Recognize key PM concepts

• Understand the different stages of a project, and the inputs/outputs needed at each stage

• Identify metrics for tracking progress

• Analyze project performance and determine required actions

• Evaluate what went well and should be repeated, and what went wrong and should be avoided

This workshop is for you if:

• You struggle to keep your projects on time and on budget

• You don’t have much formal PM experience

• You are looking for ways to increase your success

Pourquoi partir de rien? L’achat d’une entreprise peut vous donner une longueur d’avance dans le monde des propriétaires d’entreprise.

Voici ce que les participants de l’atelier apprendront :

• Les avantages d’acheter une entreprise existante plutôt que de lancer une nouvelle compagnie.
• La différence entre le processus d’acquisition mené par un acheteur par rapport au processus initié par un vendeur.
• La ou les façons d’aborder une éventuelle possibilité au moyen d’intermédiaires.
• L’information clé nécessaire pour l’analyse, la diligence requise et la détermination de la juste valeur marchande.
• La ou les façons de financer l’achat.
• Les experts qui sont associés au processus, par exemple des comptables, des avocats, des courtiers, des banquiers, et ainsi de suite, et le moment auquel il faut faire appel à eux

Les difficultés auxquelles nous avons fait face au cours des 18 derniers mois ont rendu carrément flagrante toute inefficacité de nos processus opérationnels. Les processus défectueux peuvent parfois être cachés (p. ex. grâce à un service à la clientèle exceptionnel, des stocks excédentaires ou un rendement héroïque), mais une fois qu’ils sont mis en lumière, vous avez la possibilité de les redéfinir pour obtenir un meilleur impact et une plus grande efficacité.

Cette séance de deux heures vous permettra ainsi qu’à votre équipe de :

• Comprendre comment schématiser les processus au sein de votre organisation
• Déceler les secteurs où des processus inefficaces ne sont pas remarqués
• Déterminer quels sont les processus déterminants plutôt qu’habilitants
• Donner la priorité aux secteurs qui ont le plus besoin d’amélioration
• Apprendre des méthodes pour faciliter et améliorer vos processus

Atelier en ligne – 2 heures

Les professionnels sont des experts dans leur domaine, ils savent faire de la chirurgie, enseigner, souder, rédiger des mémoires juridiques. C’est ce pour quoi ils sont bons. La plupart des professionnels ne sont cependant pas formés dans le domaine de l'efficacité opérationnelle et de l'amélioration et perdent donc de précieuses heures chaque jour et chaque semaine à des travaux sans valeur ajoutée.

Nous avons créé une société qui juge les gens en fonction de leur niveau d'activité au lieu de leur niveau de productivité, ce qui entraîne des mauvaises habitudes dans nos lieux de travail. Dans cet atelier, vous apprendrez:

• Reconnaitre ce qu’est la productivité et ce qui ne l’est pas, et pourquoi vous devriez vous en soucier
• À identifier le véritable travail prioritaire sur lequel vous devriez concentrer vos efforts
• Trouvez les minutes et même les heures que vous perdez sans le savoir chaque jour
• À maximiser et optimiser le temps dont vous disposez au travail

Apprenez comment rendre votre entreprise attrayante pour les acheteurs, augmenter les profits et réduire le temps et les efforts consacrés à la gestion de votre petite ou moyenne entreprise.

Cet atelier de trois heures enseigne aux participants ce qui effraie les acheteurs et comment employer une stratégie pour non seulement augmenter la valeur d'une entreprise aux yeux d'un acheteur, mais faire plus d'argent et libérer plus de temps dans le présent. L'atelier est destiné aux entrepreneurs actuels et futurs. Les étudiants apprendront le programme de 12 + 1 étapes de Barnett pour systématiser une petite entreprise qui fonctionne déjà au jour le jour.

Cet atelier est pour vous si:

• Vous voulez acheter, démarrer ou posséder une entreprise.
• Vous voulez rendre votre entreprise plus rentable.
• Vous voulez rendre votre entreprise plus facile à gérer.
• Vous voulez augmenter vos vacances et votre temps en famille tout en étant propriétaire d'une entreprise.
• Vous voulez vous assurer que votre entreprise se vendra rapidement et au meilleur prix au moment de la vente.

APERÇU DU SEMINAIRE 

• Qu'est-ce que les acheteurs recherchent?
• Comment les entreprises sont-elles valorisées?
• Quels problèmes empêchent les acheteurs d'aller de l'avant?
• Comment pouvons-nous rendre l'entreprise plus attrayante?
• Comment pouvons-nous mettre en œuvre des systèmes de gestion d'entreprise rapidement et facilement avec une interruption minimale de nos opérations?
• Le processus de systématisation de l'entreprise Secret + 12 étapes de David Barnett.

De nombreuses personnes préparent leur lancement en affaires, mais peu prennent le temps de planifier leur sortie. De nombreuses options vous seront offertes si vous planifiez vos démarches de façon adéquate.

Cette séance touchera à ce qui suit :

• La date ciblée de votre retraite;
• La façon de calculer la valeur de votre entreprise;
• La vente à des acheteurs externe par rapport aux acheteurs interne;
• Les différences entre la transition et la vente;
• La liquidation d’une entreprise;
• Les objectifs en matière de relève.

Que vous planifiiez prendre votre retraite ou vendre votre entreprise dans un avenir proche ou d’ici 5 à 10 ans, cet atelier vous fournira de l’information précieuse au moyen de démonstrations et d’exemples concrets.

Avez-vous de la difficulté à trouver votre nouvelle normalité?  

Comme beaucoup d’entre nous s’adaptent au travail à distance vous pouvez vous retrouver à relever de nouveaux défis tout en essayant de maintenir le statu quo et de garder les choses autant "comme d'habitude" que possible.  Cet atelier en ligne pour employeurs et employées vous aidera à:  

• Créer un espace de travail efficace et productif  
• Maintenir votre productivité lorsque vous travaillez à domicile – sois tout seul, ou même avec un ménage occupé, incluant vos enfants!   
• Évitez et répondez aux préoccupations communes concernant le travail à distance 
  

Animé par Laurie Bourque, cet atelier en ligne interactif a pour but de vous présenter le concept d'indicateurs clés de performance (KPI) en tant qu'outil de mesure et de surveillance des objectifs stratégiques de votre organisme. Vous ressortirez de l'atelier avec une combinaison de connaissances et de plan d'action individuel.

Vous découvrirez:

• Comment votre organisme pourrait bénéficier de l'établissement d'indicateurs clés de performance
• Les risques associés l'établissement d'indicateurs clés de performance
• Le processus d’établissement d'indicateurs clés de performance
• Comment réussir la mise en œuvre d'indicateurs clés de performance

Introduction to Exporting: Are You and your Company Ready to Take on New Markets? This workshop will explain the requirements of exporting into a new market and help you determine if your business is ready to go to the next level. You will come away from the workshop with the foundation for your custom export plan.